Jak optymalnie planować harmonogramy pracy serwisantów?

Wiele firm świadczy swoje usługi na rozległym terenie: czasem jest to województwo, kraj, a czasem nawet kontynent lub świat. Oferowanie usług jest uzupełniane serwisem. Niestety, zarządzanie pracą serwisantów jest niełatwe, gdy w grę wchodzą duże odległości i często dalekie podróże. W jaki sposób zoptymalizować planowanie harmonogramu pracy serwisantów?

Problemy z planowaniem harmonogramu pracy serwisantów

Sprawne serwisowanie urządzeń nastręcza problemów, gdy odbywa się na dużą skalę i musi być przeprowadzane na miejscu u klienta. Niestety, wiele firm boryka się z brakiem fachowców, więc ci, którzy są, stanowią cenne zasoby firmy, którymi trzeba rozsądnie gospodarować, aby zaspokoić potrzeby rynku. Problemy mogą pojawić się dosłownie na każdym kroku. Wystarczy utrudnienie w czasie podróży, aby świadczenie usług się opóźniło. Na etapie serwisowania także mogą pojawić się niezaplanowane problemy, które powodują lawinę innych. Często kłopot stanowią szybkie dotarcie do klienta oraz łączność z serwisantem, który nieustannie znajduje się w drodze.

Na szczęście nowoczesne technologie pozwalają usprawnić pracę serwisantów i rozplanować ją tak, aby była jak najwydajniejsza i przebiegała bez zakłóceń. Gdy musimy rozdysponować obowiązki wielu osób pracujących np. na terenie kraju, dobrze jest mieć oparcie w inteligentnych rozwiązaniach. Jedynym z nich jest system SkyLogic Service oferowany przez www.benson.pl.

System optymalizacji harmonogramu pracy serwisantów

SkyLogic Service to system optymalizacji harmonogramu pracy serwisantów. Jego zdaniem jest wspomaganie zarządzania zespołem pracowników terenowych poprzez m.in. optymalizację tras i harmonogramów pracy. System jest przeznaczony dla podmiotów prowadzących serwis i obsługę urządzeń technicznych w wielu rozproszonych lokalizacjach. Pozwala ograniczyć koszty obsługi.

W skład systemu wchodzą takie moduły, jak: harmonogram zadań, optymalizacja tras, komunikacja mobilna z serwisantem, mapy cyfrowe, GPS, przydział serwisantów do zadań – a zatem wszystko, co nieodzowne, aby zautomatyzować zarządzanie obowiązkami swojej ekipy serwisowej. System rozdysponowuje obowiązki, podpowiada optymalne trasy, przewiduje czas prac i pozwala na stosunkowo precyzyjne planowanie robót. W ten sposób można podnieść jakość usług, oferując klientom sprawny i terminowy serwis.