Na co zwracać uwagę wybierając warsztat samochodowy

Warsztat samochodowy to miejsce regularnie odwiedzane przez właścicieli aut. O tym, do którego mechanika częściej się wybieramy, a którego omijamy z daleka, decyduje wiele czynników. Na co więc warto zwrócić uwagę, wybierając odpowiedni warsztat? Czy hasło: będzie Pan zadowolony – wystarczy?

Wybór warsztatu

Na rynku istnieje wiele warsztatów, dlatego wybór dobrego mechanika jest trudny. Oprócz reklamy warto zwrócić uwagę przede wszystkim na rekomendacje znajomych. Istotne jest również to, jakie konkretnie usługi mogą zaproponować nam fachowcy. Jak dodaje przedstawiciel firmy Hienka: dbając o Twój samochód, w ramach mechaniki samochodowej, proponujemy: wymianę oleju, filtrów, naprawę układu hamulcowego, zawieszenia, układu wydechowego, sprzęgła, remonty silników, wymianę rozrządu, drobne naprawy.

Dobry warsztat, czyli jaki?

Taki, w którym pracują fachowcy. Wybierając warsztat warto zwrócić uwagę na następujące aspekty:

• czy mechanik przed przystąpieniem do pracy zada kilka dodatkowych pytań, np. o historię pojazdu, dotychczasowe usterki;
• czy oferowane ceny są adekwatne do usługi (zakup części i koszt wykonania naprawy);
• zakres usług;
• czy w tym miejscu prowadzona jest sprzedaż części (może skrócić to czas wykonywanej naprawy);
• przestrzeganie formalności – chodzi o prowadzenie ewidencji zlecenia (spis protokołu zdawania – obecny stan auta, stan płynów, cena usługi, data jej wykonania) i odbioru samochodu;
• terminowane wykonywanie usług;
• zaplecze techniczne – jakość sprzętu;
• czystość – utrzymanie porządku w samym warsztacie i na terenie wokół niego jest znaczące dla klienta, który w ten sposób postrzega system pracy mechanika;
• doświadczenie zatrudnianych fachowców;
• w jaki sposób prowadzony jest kontakt z klientem (ze względu na możliwe dodatkowe problemy, które mogą pojawić się dopiero po pewnym czasie, powinna istnieć możliwość bieżącej komunikacji mechanika z właścicielem auta);
• czy to miejsce jest nastawione na wieloletnią współpracę (np. proponuje dodatkowe usługi, zniżki lub odroczony termin płatności);
• pozytywna opinia klientów (fora internetowe, ocena znajomych).