Jak wdrożyć telefonię internetową w firmie?

VoIP jest technologią, dzięki której możliwe jest przesyłanie połączeń głosowych z wykorzystaniem łącza internetowego czy też innej sieci, która korzysta z protokołu IP. Obecnie takie rozwiązanie cieszy się coraz większą popularnością – szczególnie w dużych firmach. Prowadzisz swój biznes i zastanawiasz się, czy wdrożenie telefonii internetowej to trudne zadanie? Sprawdź, co powinieneś wiedzieć na ten temat.

Telefonia internetowa VoIP – jak rozpocząć proces jej wdrażania w firmie?

Właściwie skonfigurowana i zaprogramowana technologia VoIP wpływa w dużej mierze na efektywność firmy. Jednak, aby możliwe było wdrożenie systemu, niezbędna jest analiza przyszłych użytkowników, z uwzględnieniem ich:

• kwalifikacji,
• wykonywanych zadań,
• zajmowanych stanowisk.

Poznając strukturę w firmie, głównie od strony potrzeb jej pracowników, możliwe jest przeanalizowanie wyników, a na tej podstawie dopasowanie telefonii VoIP. Zależnie od zapotrzebowania istnieje wybór jednego z dwóch rozwiązań. Specjaliści z takich firm, jak NEOPBX podkreślają, że do wyboru jest tradycyjne zewnętrzne urządzenie lub aplikacja instalowana bezpośrednio na komputerze użytkownika. Wersja z zainstalowanym oprogramowaniem jest znacznie wygodniejsza — szczególnie kiedy pracownik korzysta nie tylko ze swojego stanowiska, ale również np. z sal konferencyjnych dostępnych w biurze.

Jakie korzyści zapewnia telefonia internetowa?

Telefonia internetowa to niezwykle wygodne rozwiązanie stworzone dla biznesu. VoIP pozwala między innymi korzystać z menu głosowego, co w sytuacji prowadzenia dużej liczby różnych rozmów jest niezwykle przydatne. Jednym z ważniejszych kwestii jest również możliwość nagrywania rozmów czy korzystanie z funkcji wideokonferencji. W wielu przypadkach można także tworzyć:

• przekierowania rozmów do innych osób,
• listy osób oczekujących w kolejce na połączenie.

Wdrożenie VoIP w firmie – czy to trudne zadanie?

Wdrożenie systemu VoIP  w firmie można wykonać na kilka sposobów – zależnie od tego, z jakich opcji przedsiębiorstwo korzystało dotychczas. Najprostszym jest modernizacja istniejącej infrastruktury telekomunikacyjnej poprzez rozszerzenie jej o telefonię internetową. Specjalne bramki można podłączyć do wykorzystywanych dotychczas aparatów telefonicznych. Rozwiązanie to pozwala na wdrożenie nowoczesnego systemu bez konieczności wymiany całego sprzętu. Niezbędne będzie natomiast zastosowanie specjalnej centrali głównej oraz dodatkowych urządzeń, które obsługują VoIP.