Jak wdrożyć rozwiązania VoIP w firmie?

Infrastruktura telekomunikacyjna jest niezbędna do skutecznego działania każdej firmy. Pozwala na łatwą obsługę klientów, ale też daje możliwość efektywnego porozumiewania się między poszczególnymi pracownikami. Mimo powszechnego używania maili i komunikatorów wciąż wiele spraw szybciej można załatwić przez osobisty kontakt i rozmowę. Stosowane rozwiązania nie mogą jednak oznaczać wysokich kosztów, dlatego popularnością cieszy się VoIP.

Czym jest VoIP?

Technologia VoIP (Voice over Internet Protocol) z punktu widzenia konkretnego użytkownika nie różni się funkcjonalnością od tradycyjnej telefonii. Przy wykorzystaniu aparatu telefonicznego można połączyć się zarówno z numerami wewnętrznymi, zewnętrznymi, jak i komórkowymi. Sposób działania systemu wiąże się jednak z zastosowaniem istniejącej w firmie infrastruktury informatycznej. Przy rozwiązaniach VoIP połączenia nie odbywają się za pośrednictwem kabli telefonicznych, a przez sieć komputerową. Rozmowy w obrębie firmy będą więc w tym przypadku zupełnie darmowe, co więcej, przy użyciu specjalnego oprogramowania mogą być realizowane także za pośrednictwem używanych przez pracowników smartfonów, co umożliwia stałą łączność niezależnie od tego, czy osoba znajduje się przy swoim stanowisku, czy nie.

Co składa się na system telefonii VoIP?

Wdrożenie technologii VoIP wymaga zastosowania odpowiednich rozwiązań z zakresu IT. Poza koniecznymi urządzeniami fizycznymi tj. bramkami VoIP i aparatami telefonicznymi oraz istniejącą siecią konieczne jest także wykorzystanie właściwej centrali PBX – fizycznej, która zostanie podłączona do sieci albo wirtualnej, funkcjonującej wyłącznie w chmurze. Dla podniesienia funkcjonalności systemu należy zadbać o jego integrację ze stosowanymi rozwiązaniami informatycznymi, np. systemem CRM, co ułatwi pracę działu sprzedaży, biura obsługi klienta lub serwisu.

Jak wdrożyć telefonię VoIP?

Wdrożenie systemu VoIP wiąże się z koniecznością zakupu i konfiguracji potrzebnego sprzętu i oprogramowania. Kluczowe znaczenie będzie jednak miało dostosowanie tworzonej infrastruktury do potrzeb firmy i jego odpowiednia integracja z używanymi systemami IT. Najlepszym rozwiązaniem będzie skorzystanie z pomocy doradcy telekomunikacyjnego MOLL TELECOM SERVICE. Pozwoli to na optymalizację kosztów, jak również uniknięcie problemów technicznych z zapewnieniem bezpieczeństwa czy działaniem firmowej sieci. Ułatwi także wybór dostawców poszczególnych usług, a ponadto zagwarantuje opiekę nad późniejszym funkcjonowaniem całego systemu telekomunikacyjnego firmy.