Co obejmuje profesjonalny serwis samochodowy?

Wybór najlepszego warsztatu samochodowego jest często wyzwaniem obarczonym wieloma wątpliwościami. Tym bardziej że każdy kierowca ma świadomość, jak istotna dla niezawodnej eksploatacji pojazdu jest jakość obsługi. Dlatego najczęściej właściciele pojazdów decydują się na usługi autoryzowanych serwisów samochodowych. Jeśli więc jeszcze nie podjąłeś decyzji, przeczytaj i dowiedz się, co oferują profesjonale warsztaty.

Profesjonalny serwis, czyli jaki?

Najlepsze serwisy oferują usługi dostosowane do potrzeb i oczekiwań klientów. Jakość pracy serwisu można rozpatrywać w dwóch kategoriach. Pierwszą z nich jest poziom obsługi klientów, drugim standardy pracy mechaników. Serwisy samochodowe nastawione są na kompleksową obsługę, która będzie przyjazna dla klienta, co najczęściej oznacza szybkie wykonanie usługi w korzystnych i przewidywalnych cenach. Dobrym przykładem wygodnej dla klienta współpracy oraz najwyższej jakości czynności serwisowych, prowadzonych zgodnie z wysokimi standardami wyznaczonymi przez producenta pojazdów, jest autoryzowany dealer VOLVO CAR Wrocław-Bielany.

Wysoki standard usług mechanicznych

Profesjonalny serwis to przede wszystkim dobre zaplecze techniczne, wykwalifikowani mechanicy oraz dostęp do części zamiennych. Do tego należy także dodać najwyższą jakość usług i przestrzeganie wszystkich procedur wyznaczonych przez  producenta samochodów. Profesjonalne serwisy samochodowe oferują pełny zakres obsługi, od przeglądów gwarancyjnych i serwisów okresowych, poprzez naprawy pogwarancyjne, aż po likwidację szkód komunikacyjnych. Nie bez znaczenia jest łatwy dostęp do oryginalnych części zamiennych. Ciekawą propozycją niektórych serwisów samochodowych jest objęcie części zamiennych dożywotnią gwarancją na wady materiałowe i montażowe. Taką możliwość dają na przykład  autoryzowane serwisy Volvo.

Jakość obsługi klienta też ma duże znaczenie

Szanujące się serwisy samochodowe doskonale zdają sobie sprawę, jak jakość obsługi klientów wpływa na ich renomę i postrzeganie marki. Dlatego wiele salonów samochodowych, które zajmują się naprawami i serwisami oferuje usługę w formule „door to door”. Oznacza ona odbiór pojazdu od klienta, a po naprawie lub przeglądzie zwrot pod wyznaczony adres umytego pojazdu przygotowanego do dalszej drogi. Standardem staje się także udostępnianie samochodów zastępczych na czas przeglądu i naprawy. Przejawem przyjaznego traktowania stałych klientów są programy kart lojalnościowych, które umożliwiaj korzystanie ze zniżek na usługi serwisowe oraz części. Najczęściej do programu przystąpić może każdy klient serwisu lub osoba, która zakupiła samochód u dealera.