Jakich pytań możemy się spodziewać zgłaszając potrzebę awaryjnego otworzenia drzwi?

Utrata kluczy lub awaria zamka w drzwiach to niezbyt przyjemne sytuacje. Najprostszym ich rozwiązaniem jest zgłoszenie się po pomoc do profesjonalnej, licencjonowanej firmy, która posiada upoważnienie do awaryjnego otwierania drzwi. Zanim jednak będziemy mogli skorzystać z jej usługi, musimy odpowiedzieć na kilka pytań.

Rodzaj problemu

Pierwsze pytanie, jakie zada nam specjalista od awaryjnego otwierania drzwi, jest przyczyna problemu z dostaniem się do mieszkania. Jeśli jest nią zepsuty zamek lub uszkodzenie klucza, nie powinniśmy napotkać żadnych trudności z uzyskaniem pomocy. Sprawa komplikuje się, jeśli nie posiadamy klucza – zgubiliśmy go lub został nam on skradziony. W takiej sytuacji powinniśmy najpierw wykazać, że faktycznie mamy prawo do wejścia do danego lokalu. Możemy w tym celu posłużyć się takimi dokumentami jak akt własności czy umowa najmu. Dopiero po ustaleniu, że od strony prawnej wszystko jest w porządku, firma otwierająca drzwi może przyjąć nasze zgłoszenie i przejść do kolejnych pytań.

Rodzaj zamka

To, jakich narzędzi potrzeba do otworzenia zamka zależy od jego rodzaju i marki. Dlatego przed udaniem się na miejsce awarii specjalista pyta, jaki zamek został zainstalowany w drzwiach. To pytanie sprawia większości osób najwięcej problemu, dlatego ślusarz zadaje kilku pytań pomocniczych, która mają mu pomóc w rozpoznaniu rodzaju zamka. Dotyczą one:

• Kształtu i wielkości klucza oraz ewentualnie znajdujących się na nim oznaczeń (o ile posiadamy klucz i problem dotyczy uszkodzonego zamka)
• Sposób zamykania zamka – zamki dzielimy generalnie na dwie kategorie: nawierzchniowe oraz wpuszczane. Pierwsze z nich posiadaną od wewnętrznej strony drzwi widoczną sztabkę, którą przesuwa się najczęściej ręcznie lub za pomocą pokrętła. W zamkach wpuszczanych z kolei wszystkie elementy ruchome, cały mechanizm znajduje się w płycie drzwi – widoczne jest jedynie pokrętło lub otwór na klucz.

Po ustaleniu rodzaju zamka ślusarz może zadać pytania pomocne w ustaleniu przyczyny awarii, np. wiek zamka lub czy wcześniej pojawiały się z nim jakieś problemy.

Profesjonalną pomoc w otwieraniu drzwi do mieszkań oferuje na terenie Wrocławia Pogotowie Zamkowe ABC.